Mon compte APRR : récupérer ses factures facilement

Accéder à votre espace client Fulli pour consulter vos factures

Se connecter à « Mon compte » avec votre adresse e-mail et mot de passe

Pour retrouver vos factures de péage, la première étape est de vous connecter à votre espace client Fulli. Rendez-vous sur le site officiel (fulli.com) et cliquez sur « Mon compte ». Saisissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription, ainsi que votre mot de passe. Si vous étiez client APRR avant la migration, pas de panique : vos identifiants restent les mêmes. Une fois connecté, vous accédez à tous vos documents en un clin d’œil.

Retrouver la rubrique « Mes factures » ou « Mes consommations »

Une fois dans votre tableau de bord, cherchez la section dédiée aux factures. Elle peut s’appeler « Mes factures », « Mes justificatifs » ou « Mes consommations » selon la configuration de votre compte. En général, vous y trouverez l’historique de vos passages, avec la possibilité de télécharger chaque justificatif au format PDF. Pas besoin de chercher midi à quatorze heures : l’interface est pensée pour être intuitive, même si vous n’êtes pas un expert en télépéage.

Migration APRR/AREA vers Fulli : ce qui change pour vos documents

Anciens identifiants APRR toujours valides, mais mise à jour de sécurité nécessaire

Bonne nouvelle : vous n’avez pas perdu vos accès. La fusion entre APRR et AREA sous la marque Fulli n’a pas effacé vos données. Cependant, pour renforcer la sécurité, il peut vous être demandé de mettre à jour votre mot de passe ou de vérifier votre adresse e-mail lors de votre première connexion après la migration. C’est rapide, et cela garantit que vos factures restent bien protégées.

Vos factures et justificatifs de paiement conservés et accessibles en PDF

Tous vos anciens documents – factures, justificatifs de paiement, relevés – ont été transférés dans votre nouvel espace client Fulli. Vous pouvez les consulter et les télécharger comme avant. Le format PDF permet une impression nette et une conservation pour vos archives personnelles ou professionnelles. Rassurez-vous : rien n’a été perdu dans la migration.

Télécharger ou obtenir un duplicata de votre facture APRR

Procédure pour les abonnés : téléchargement direct depuis l’espace client

Si vous êtes abonné télépéage (avec un badge Fulli ou un abonnement mensuel), vos factures sont automatiquement disponibles chaque mois. Connectez-vous, allez dans la rubrique « Mes factures », sélectionnez la période souhaitée et cliquez sur le bouton de téléchargement. Simple et efficace. Vous recevez également une notification par e-mail quand une nouvelle facture est prête. En cas de perte, vous pouvez télécharger un duplicata à tout moment, gratuitement.

Cas de perte pour les non-abonnés : formulaire et contact du service client

Vous avez payé un péage en carte bancaire ou en espèces et vous avez égaré votre ticket ? Pas de panique. Les non-abonnés peuvent demander un duplicata de justificatif. Pour cela, il faut contacter le service client Fulli (par téléphone ou via le formulaire en ligne). Préparez impérativement la date, l’heure et la gare de péage d’entrée et de sortie. Sans ces informations, il sera compliqué de retrouver votre passage. Le délai de traitement est généralement de quelques jours ouvrés.

Voici un petit tableau comparatif pour vous y retrouver :

Que faire en cas de problème d’accès à « aprr mon compte facture » ?

Mot de passe oublié : réinitialisation via l’adresse e-mail

Le classique. Si vous ne retrouvez plus votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail. Pensez à vérifier vos spams si le message ne vient pas. Une fois votre nouveau mot de passe défini, vous pourrez accéder à vos factures immédiatement.

Adresse e-mail inactive ou identifiant bloqué : solutions de dépannage

Parfois, l’adresse e-mail associée à votre compte n’est plus valide (vous avez changé de fournisseur ou l’adresse a été désactivée). Dans ce cas, impossible de recevoir le lien de réinitialisation. Contactez alors le service client Fulli par téléphone. Après vérification de votre identité (nom, numéro de badge si vous en avez un), ils pourront modifier votre adresse e-mail et débloquer votre compte. Prévoyez un justificatif d’identité ou les dernières factures connues pour accélérer le processus.

Gérer vos factures et abonnements télépéage depuis l’application Fulli

Télécharger l’appli mobile pour consulter vos données en déplacement

L’application Fulli (disponible sur iOS et Android) vous permet de gérer votre compte, vos abonnements télépéage et vos factures directement depuis votre smartphone. Plus besoin d’allumer un ordinateur : en deux clics, vous consultez vos consommations, téléchargez un justificatif ou même rechargez votre badge. Pratique quand vous êtes sur la route ou entre deux rendez-vous.

Centraliser vos documents et justificatifs pour les gestionnaires de flotte

Si vous êtes un client professionnel ou un gestionnaire de flotte, l’application et le site Fulli offrent une vue centralisée de tous les passages et factures de vos véhicules. Vous pouvez exporter les données en PDF pour votre comptabilité et bénéficier d’une validité fiscale reconnue. Pour simplifier la relance des impayés, découvrez notre guide complet sur la relance pour facture impayée. Plus question de courir après des tickets égarés : tout est dans votre espace, prêt à l’emploi.

Factures APRR : valeur fiscale et cas particuliers

Les PDF téléchargés ont-ils une valeur légale pour les clients professionnels ?

Oui, les factures PDF émises par Fulli (ex-APRR) sont considérées comme des justificatifs de paiement valables sur le plan fiscal, à condition qu’elles soient conformes aux normes en vigueur. Pour les professionnels, ces documents peuvent être utilisés pour la comptabilité et les déclarations. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à demander une attestation spécifique auprès du service client, surtout pour les duplicatas.

Duplicata de justificatif pour un péage sans abonnement : informations à fournir

Pour les conducteurs occasionnels, obtenir un duplicata de justificatif nécessite de fournir quelques éléments précis. Comme mentionné plus haut, notez bien la date, l’heure exacte, la gare d’entrée et la gare de sortie. Plus vous êtes précis, plus le service client pourra retrouver rapidement votre passage dans la base de données. Si vous avez un ticket partiellement lisible, photographiez-le avant de le perdre – ça peut sauver la mise. Et si vous utilisez le télépéage sans abonnement (badge libre-service), vérifiez que votre relevé bancaire mentionne le montant prélevé : cela peut aussi servir de preuve.